Las enfermedades se colocan como la principal causa de percances entre los viajeros mexicanos asegurados. De acuerdo con datos de IATI Seguros, el 50% de las incidencias registradas corresponde a enfermedades, seguidas por accidentes con 20%, problemas de equipaje con 12%, cancelaciones con 8%, demoras o afectaciones del transporte con 7% y actividades deportivas con 3%.
La compañía señaló que entre el 8% y 10% de los viajeros asegurados utiliza algún servicio durante sus recorridos. Las solicitudes más frecuentes incluyen consultas por telemedicina, asistencia por retrasos o cancelaciones de vuelos, daños o demora del equipaje y pérdida de vuelos o conexiones. Detrás de estas cifras hay necesidades concretas, desde obtener una receta hasta recibir orientación cuando una maleta no llega a su destino.
En el terreno médico, los viajeros recurren a la compañía para obtener medicamentos, atender una enfermedad o coordinar un regreso anticipado por motivos de salud. La atención a distancia tiene un papel relevante: 70% de los asegurados que necesitó asistencia médica utilizó la telemedicina o la aplicación de IATI Seguros. Este recurso cobra especial utilidad cuando el viajero necesita una receta válida en el país que visita, ya que en la mayoría de los casos la compra de antibióticos o tratamientos especializados requiere de una consulta médica oficial, incluso cuando la persona ya conoce el medicamento que utiliza.
El costo de una urgencia médica en el extranjero puede ser elevado. Una consulta de urgencias en Estados Unidos puede costar entre 16,000 y 20,000 pesos, y la atención de una apendicitis puede rebasar 700,000 pesos, de acuerdo con el comunicado.
Alfonso Calzado, CEO de IATI, señaló: “En viajes cortos, el tiempo es el activo más valioso. Perder el equipaje, sufrir la demora de un vuelo o requerir un traslado médico de urgencia puede afectar la experiencia completa si no se cuenta con asistencia inmediata”.
El comunicado también menciona que en destinos tropicales la gastroenteritis representa un riesgo para los viajeros, aunque el texto original no desarrolla más detalles al respecto.